Shipping policy
POLÍTICA DE COMPRA Y ENVÍO
Las compras se podrán realizar a través del sitio web www.journeyinpairs.com , plataforma de comercialización y venta de vestuario curada de marcas colombianas by journeyinpairs.
Una vez se realice la compra a través de la oferta aceptada por el cliente desde la plataforma/portal de latin journey, el equipo se encargará de enviar la información del cliente a la marca para realizar el servicio de embalaje y el envío del articulo adquirido en la dirección debidamente informada por el cliente.
En caso de que el cliente haya adquirido en una sola compra artículos de marcas diferentes, es posible que el paquete llegue en envíos diferentes debido a que son proveedores independientes.
En caso de que un artículo tenga la especificación de pre-order, será debidamente informado al cliente por los tiempos de envío pueden variar.
- El artículo comprado por el portal LATIN JOURNEY será enviado por la marca entre 2 a 8 días hábiles aproximadamente, contados a partir de la fecha de pago del mismo e información proporcionada al proveedor. Estos tiempos dependen de la empresa de mensajería contratada por el proveedor y no tienen relación alguna con LATIN JOURNEY.
- LATIN JOURNEY no será responsable por la perdida, retraso, o deterioro de la mercancía, a causa o por responsabilidad de la empresa transportadora. Así como tampoco responderá por la falta de cobertura en el envío según el lugar, dirección o ubicación del cliente.
- Los costos de envío serán mencionados al usuario, al momento de diligenciar los datos de envío, antes de finalizar su compra.
- Una vez se realice el envío, recibirás un correo electrónico en el que se indican los detalles del envío por parte del proveedor. En caso de tener alguna inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo por medio del correo electrónico team.journeyinpairs@gmail.com El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 2 p.m. a 6 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Los envíos solo serán en Colombia y en las zonas de cobertura que se informen al momento de la compra.
