Terms of service
I. INTRODUCCIÓN
DELEÓN LABEL S.A.S. persona jurídica identificada con e NIT. 901612917 – 3 (en adelante, " LATIN JOURNEY "), con domicilio social en la ciudad de Barranquilla, ubicado en la Calle 77 b CR 57 – 141.
A continuación, se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por DELEÓN LABEL S.A.S. dentro o a través del portal www.latinjourney.com.
Los términos y condiciones (en adelante “T&C”) que se desarrollan a continuación tienen como finalidad regular el acceso y/o uso de los clientes/usuarios (los “Usuarios”) de la página web y/o sitio (en adelante “sitio web”) de LATIN JOURNEY.
Cualquier Usuario, que desee acceder y/o usar la Página Web podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen esta Página Web.
El ingreso del Usuario al sitio web y uso de esta se entiende como la aceptación y entendimiento de los Términos y Condiciones expuestos a continuación. Por favor léalos cuidadosamente.
Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
II. DEFINICIONES
Para los fines y efectos de estos Términos y Condiciones y de conformidad con la normatividad legal vigente, las definiciones serán las siguientes:
- Sitio Web: hace referencia al punto de acceso electrónico formado por la página electrónica en el dominio de Internet de LATIN JOURNEY, las redes sociales y cualquier otro medio de acceso a LATIN JOURNEY. Incluye los Servicios, información, contenido, herramientas, características y funcionalidades ofrecidas en el portal o redes sociales.
- Usuario: hace referencia a cualquier persona que acceda al Servicio de Plataforma o se haya registrado en esta. Puede tener la condición de Usuario Consumidor o Usuario Profesional.
- Cliente: se refiere a cualquier visitante del Portal o de las tiendas, a los potenciales compradores y a los compradores.
- Productos: hace referencia a los productos/artículos que se publiquen en el Catálogo para su venta.
- Términos y Condiciones: hace referencia a los Términos y Condiciones de uso incluidos en el presente texto.
- Proveedores: hace referencia a una persona o empresa (marca) que abastece de productos de vestuario en este caso para que el portal realice la labor de promoción y venta del o los artículos al comprador.
- Dropshipping: hace referencia al modelo de venta online en el cual el portal promociona y realizar la venta del vestuario sin gestionar inventario (stock) ni envíos físicos. Cuando un cliente compra, el proveedor envía el producto directamente al comprador. El vendedor se enfoca en marketing y atención al cliente, siendo el portal de visibilización.
III. QUIENES SOMOS
Informamos que www.journeyinpairs.com, es un dominio de Internet de DELEÓN LABEL S.A.S. (en adelante, "LATIN JOURNEY ").
LATIN JOURNEY es una plataforma de promoción, facilitación y venta de vestuario proveniente de diferentes proveedores de marcas colombianas que actúa como intermediario mediante la metodología dropshipping.
La plataforma no es dueña de los productos ofrecidos, ni tiene vínculo laboral o de representación con los Vendedores.
IV. REGISTRO DEL CLIENTE:
LATIN JOURNEY opera el Portal, mediante el cual los Clientes podrán adquirir prendas de vestir y/o productos similares como vestidos, calzado, bolsos, entre otros.
El registro del Cliente en este Portal o él suministro de datos personales para facturación, ser mayor de edad y la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el mismo, constituyen una condición indispensable para comprar productos a través de este.
El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, y en el caso de compra en las tiendas físicas suministrar los datos solicitado para facturación (nombre, número de cédula, número telefónico, correo electrónico y dirección; LATIN JOURNEY no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Clientes. Cada Cliente solamente podrá ser titular de una cuenta o registró en el Portal o en el sistema de facturación. LATIN JOURNEY se reserva el derecho a verificar los datos otorgados mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos de los Clientes, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente cuando así lo considere necesario.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por LATIN JOURNEY, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de LATIN JOURNEY publicada en el Portal.
La información solicitada en el registro o en el momento de realizar la facturación en la tienda física, tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Portal y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Portal y la de control de facturación de clientes para confirmar datos de veracidad. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales y los demás que se mencionan en la finalidad de la Política de Tratamiento de Datos Personales de LATIN JOURNEY.
V. USO DEL PORTAL
Por medio de este Portal, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Portal. El Portal indica la dirección de correo electrónico de LATIN JOURNEY y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en sus datos. Todas las personas registradas en el Portal podrán pedir a LATIN JOURNEY información respecto del uso que le está dando a sus datos personales, revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos publicada en el Portal.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Portal. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Portal, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que LATIN JOURNEY tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por la pasarela de pagos y/o cualquier tercero que brinde este servicio o uno similar que se indique en el Portal o en cualquiera de los medios de contacto de LATIN JOURNEY como chat o línea de atención al cliente, sin que DELEÓN LABEL S.A.S. tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración de estos.
En consecuencia, cualquier reclamación sobre estos datos y/o usos de estos deberá realizarse directamente ante la empresa/pasarela de pagos o el tercero indicado. En el evento en que LATIN JOURNEY identifique que el Usuario o Cliente está haciendo un uso inadecuado del Portal, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, LATIN JOURNEY tendrá la facultad de bloquear al Usuario o Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación, y si el cliente solicita una devolución del dinero antes de ser enviado el producto, deberá asumir los costos de la transacción.
Todo uso del Portal como se manifestó anteriormente se rige por los presentes Términos y Condiciones y en consecuencia lo aquí indicado son las cláusulas de los contratos que se deriven del acceso, registro, uso y realización de cualquier actividad comercial como a modo de ejemplo, la compra de los productos que se comercializan a través del Portal, por lo que en consecuencia, estas disposiciones podrán ser copiadas e impresa, en cualquier momento para que el Cliente las verifique cuando así lo disponga.
VI. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA
El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta en los pasos de compra del Portal aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido donde se encuentran cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío en caso en que apliquen y los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que debe cancelar, lo anterior con el fin que el Cliente pueda verificar que la operación a realizarse refleja su intención de adquisición de los productos y las demás condiciones del contrato, incluyendo su deseo de hacer las correcciones que considere necesarias o cancelar la misma en cualquier momento antes de la confirmación final de compra, así como el aceptarlos productos comprados en las tiendas físicas cuando este aplique. LATIN JOURNEY expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, o se comunicará vía telefónica con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío, los demás que tenga a su cargo y la forma en que se realizó o va a realizar el pago dependiendo del producto adquirido.
VII. PRECIOS Y STOCK DEL PRODUCTO
Todos los precios de los productos publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán previa a la aceptación de la orden compra.
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso debido a las actualizaciones que se realicen a la página web, de acuerdo con las actualizaciones que informe el proveedor.
VIII. PROMOCIONES:
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.
Los Clientes autorizan expresamente a LATIN JOURNEY para enviarle al correo electrónico, y/o número de celular registrado un boletín de noticias donde se podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que otorgan cuando realizan el registro de los datos del cliente.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este: team.journeyinpairs@gmail.com o en el botón de cancela la suscripción disponible en el portal.
Las ofertas y/o Promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente por cualquiera de los medios de comunicaciones con los que cuente LATIN JOURNEY. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que la promoción especifique lo contrario. Cuando se realice un ofrecimiento que contiene condiciones más favorables para el Cliente, este declara entender y aceptar que el producto ofrecido se puede agotar durante la vigencia de la oferta y/o promoción, sin que ello implique ningún tipo de responsabilidad para LATIN JOURNEY.
Cuando en el Portal se muestre un precio tachado y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde al precio que anteriormente tenía el producto, y el precio que no se encuentra tachado corresponde al nuevo precio que debe pagar el Cliente. Siempre el precio tachado será superior al nuevo ofrecido por LATIN JOURNEY, y en caso en que así no lo sea el Cliente solamente estará obligado a pagar el que resulte ser menor entre ambos precios indicados. Se deja publicado el precio tachado para que el Cliente evidencie la disminución del precio inicial de venta de los productos que realizó.
IX. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y sobre todo el contenido publicado en el Portal y en las redes sociales son de propiedad de DELEON LABEL S.A.S. han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de DANIELA Y MELISSA DE LEÓN.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad de DELEON LABEL S.A.S. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y normas nacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de DELEON LABEL S.A.S. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.
Todas las imágenes publicadas y cargadas en el portal, serán de referencia, y podrán variar en color, tamaño, calidad, etc., con la pieza real.
X. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para realizar cualquier petición, queja y/o reclamación en relación con el funcionamiento del portal www.journeyinpairs.com, o resolver cualquier inquietud que se tenga, el Cliente deberá comunicarse a través del siguiente correo: team.journeyinpairs.com
XI. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
El pago por parte del usuario/cliente podrá realizarse a través de los siguientes medios autorizados: Tarjeta de crédito o débito, PSE o transferencia electrónica
Es importante resaltar que el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran establecidos en el Portal.
XII. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente/usuario que desee realizar un cambio del artículo que cumpla con los requemientos de la marca especificados en la descripcion de cada producto debera registrar la solicitud a: team.journeyinpairs@gmail.com, informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de DELEÓN LABEL S.A.S., resulte conveniente, se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale el tercero proveedor (marca) y en caso de que resulte procedente la solicitud, la marca solicitará la remisión el producto.
Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará por el valor del producto e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
Los artículos deben conservar todas las etiquetas originales y estar en perfecto estado. No deben estar usados, dañados, ni lavados. Los productos en rebaja no podrán optar a cambio. No debe presentar ninguna modificación o reparación y debe realizarse en el empaque original.
Algunos de los artículos, por sus características especiales, no están sujetos a cambio: vestidos de baño, ropa interior, o productos de belleza.
XIII. DERECHO DE RETRACTO
El cliente/usuario que solicite ejercer el derecho al retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de compra, según el Estatuto de Protección al Consumidor para arrepentirse de su compra online, en estos casos:
El cliente/usuario deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador.
La devolución de dinero se realizará por el valor del producto pagado, pero no se devolverá el costo del pago por transporte. La devolución de dineros procede para los casos de retracto.
XIV. FACTURACIÓN
La factura se remitirá por parte de DELEÓN LABEL S.A.S., de acuerdo con los datos de información proporcionados por el cliente.
XV. ENVÍO DEL ARTÍCULO
LATIN JOURNEY actúa como canal de venta conformado por artículos de vestuario proporcionados por terceros proveedores (marcas). En el portal, el cliente podrá encontrar la oferta de productos los cuales serán enviados directamente por el proveedor a la dirección indicada por el cliente tras la recopilación de información que se realiza en la factura de venta por parte de LATIN JOURNEY.
Tanto las compras realizadas en el Sitio como el uso que de él hagas, y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores.
